Condiciones generales

Elegibilidad para uso

Los servicios de HumHubFind están disponibles para personas físicas o jurídicas capaces de celebrar contratos conforme a la legislación aplicable en Perú. El uso de la plataforma o la contratación de servicios supone que el usuario cumple los requisitos legales necesarios.

Usuarios menores de edad no deben contratar servicios sin la asistencia y autorización de su representante legal; HumHubFind puede requerir verificación de capacidad legal antes de prestar servicios.

El usuario se compromete a utilizar los servicios con fines lícitos y a no introducir información falsa, fraudulenta o que vulnere derechos de terceros durante el proceso de contratación o comunicación con técnicos.

HumHubFind presta servicios en Perú y puede denegar solicitudes fuera del área geográfica de proteccion. La disponibilidad de determinados servicios puede variar según la ubicación y recursos técnicos.

Cuenta de usuario

Para solicitar servicios o acceder a funciones adicionales, el usuario puede crear una cuenta. Es responsabilidad del titular mantener la veracidad de los datos y el control de las credenciales de acceso.

El usuario garantiza que la información facilitada para la contratación es veraz y completa. Cualquier error o dato inexacto que afecte la prestación del servicio debe ser comunicado de inmediato.

Es responsabilidad del usuario proteger sus credenciales de acceso. HumHubFind implementa medidas de seguridad, pero no se hace responsable de accesos no autorizados derivados de negligencia en el manejo de contraseñas por parte del usuario.

Las cuentas son personales e intransferibles, salvo autorización expresa y documentada por parte de HumHubFind.

En caso de sospecha de acceso no autorizado, el usuario debe notificar inmediatamente a HumHubFind para adoptar medidas de contención y recuperación.

HumHubFind puede suspender o limitar cuentas ante incumplimientos, riesgos de seguridad o instrucciones legales. La suspensión será comunicada al titular con la información pertinente.

Descripción del servicio

HumHubFind ofrece inspecciones técnicas de humedad y detección de filtraciones mediante procedimientos profesionales: evaluación visual, mediciones instrumentales, fotografía documentada y elaboración de un informe técnico con hallazgos y recomendaciones prácticas basadas en la inspección realizada.

Los detalles operativos de los servicios pueden actualizarse por razones técnicas o regulatorias. Cualquier cambio que afecte condiciones contractuales será informado con antelación razonable.

La prestación de servicios depende de disponibilidad de agenda, condiciones de acceso al inmueble y seguridad en la visita. HumHubFind coordina con el cliente para minimizar cancelaciones y reprogramaciones.

Normas de uso

Para mantener la calidad y seguridad en la prestación de servicios, los usuarios deben respetar las siguientes normas:

• Proporcionar información veraz sobre la ubicación y el estado del inmueble.
• Facilitar el acceso seguro al personal técnico durante la visita programada.
• No obstruir ni manipular equipos e instrumentos provistos por el equipo de inspección.
• Comunicar condiciones especiales del inmueble o materiales peligrosos antes de la visita.
• Colaborar con la toma de decisiones basadas en el informe técnico, considerando el alcance de la inspección.
• No utilizar la plataforma para publicar contenido ilícito, engañoso o que vulnere derechos de terceros.
• Cumplir las instrucciones de seguridad del personal técnico para prevenir incidentes durante la inspección.

Contenido del usuario

Los usuarios pueden facilitar información, fotografías y documentación relacionada con el problema de humedad. Este contenido contribuye a la evaluación técnica y se integra en el expediente del servicio.

El usuario conserva la propiedad de su contenido; al compartirlo con HumHubFind concede una licencia limitada para su uso en la prestación del servicio y en comunicaciones operativas relacionadas con su caso.

La licencia otorgada permite a HumHubFind procesar, reproducir y almacenar el contenido proporcionado con el fin de realizar la inspección, preparar el informe técnico y cumplir obligaciones contractuales.

El usuario certifica que posee los derechos sobre el contenido compartido y que su difusión no infringe derechos de terceros. HumHubFind no se hace responsable por contenido suministrado que viole derechos ajenos.

El usuario puede solicitar la eliminación de contenido no esencial para la prestación del servicio, sujeto a limitaciones legales o contractuales que impidan su supresión inmediata.

Propiedad intelectual

Los informes técnicos, materiales, diseños y contenidos originales de HumHubFind son propiedad intelectual de la organización. Queda prohibida su reproducción o distribución sin autorización expresa, salvo para uso interno del cliente en relación con el servicio contratado.

• No reproducir ni distribuir los informes a terceros sin autorización escrita de HumHubFind, salvo para fines de reparación o gestión del inmueble.
• No modificar, adaptar o crear obras derivadas basadas en los materiales técnicos sin acuerdo previo.
• Se permite la copia limitada para referencia y documentación interna del cliente relacionada con el caso inspeccionado.

Servicios pagos

Ciertos servicios y reportes especializados pueden ofrecerse bajo tarifa. La contratación implicará la aceptación de los precios y condiciones de pago vigentes en el momento de la solicitud.

Los precios se detallan en el presupuesto o en la confirmación de servicio. Las tarifas pueden variar según alcance, complejidad y desplazamiento requerido para la inspección.

Los pagos se realizan por los métodos indicados en la propuesta comercial. El servicio se agenda en función de la confirmación del pago o las condiciones acordadas.

Si aplica, los servicios periódicos o contratos de mantenimiento se regirán por condiciones específicas que se presentarán en el acuerdo correspondiente.

Las políticas de reembolso se establecerán caso por caso según el estado del servicio y el tiempo de ejecución. En situaciones de cancelación previa a la prestación, se evaluará restitución proporcional conforme a acuerdos contractuales.

Cancelaciones por parte del cliente deben notificarse con antelación razonable. HumHubFind podrá aplicar cargos por visitas programadas que no se cancelen dentro del plazo establecido.

Los precios indicados pueden incluir o excluir impuestos según la naturaleza del servicio y la normativa fiscal aplicable en Perú. Se informará al cliente de cualquier impuesto aplicable en la oferta.

Los precios pueden ajustarse para reflejar cambios en costos de operación, materiales o condiciones excepcionales. Cualquier cambio será comunicado al cliente antes de su entrada en vigor.

La falta de pago en los términos acordados puede derivar en suspensión de servicios pendientes y actividades de recuperación de crédito conforme a la legislación aplicable.

Descargo de responsabilidad

Los informes de HumHubFind se basan en la inspección realizada en el momento de la visita y en la información disponible. Los resultados describen condiciones observadas y recomendaciones técnicas; no constituyen una evaluación exhaustiva de elementos ocultos que no hayan sido accesibles durante la inspección.

Limitación de responsabilidad

HumHubFind actúa con diligencia profesional razonable. No asumimos responsabilidad por daños indirectos, lucro cesante o efectos posteriores causados por condiciones preexistentes no detectables durante una inspección estándar. La responsabilidad total por daños derivados de la prestación de nuestro servicio estará limitada a los montos efectivamente pagados por el cliente por el servicio en cuestión, en la medida permitida por la ley.

Servicios de terceros

En ocasiones trabajamos con proveedores externos para análisis especializados o suministros técnicos. HumHubFind selecciona proveedores competentes, pero no es responsable por actuaciones directas de terceros cuando estos actúen de forma independiente en cumplimiento de sus contratos.

Terminación del servicio

HumHubFind puede dar por terminada la prestación de servicios por incumplimiento del cliente, riesgos en el acceso al inmueble o por razones legales. La terminación será notificada y justificada por escrito.

La finalización anticipada puede dar lugar a facturación proporcional por los trabajos realizados hasta la fecha y a la devolución de materiales no utilizados según corresponda.

Política de privacidad

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la política de privacidad disponible en HumHubFind. El usuario acepta el uso de sus datos para fines operativos y administrativos vinculados a la prestación del servicio.

Comunicaciones

HumHubFind puede comunicarse por correo electrónico, teléfono o medios electrónicos para coordinar visitas, remitir informes y gestionar asuntos administrativos relacionados con el servicio solicitado.

Modificaciones de los términos

HumHubFind se reserva el derecho a modificar estos términos por necesidades operativas o legales. Los cambios relevantes se notificarán con antelación razonable y serán efectivos a partir de la publicación en la plataforma.

Ley aplicable

Estos términos se rigen por la legislación vigente en Perú. Para cualquier controversia las partes buscarán solución amistosa; de no ser posible, se someterán a los tribunales competentes según la normativa aplicable.

Resolución de conflictos

Las reclamaciones relacionadas con la calidad del servicio o la ejecución deben presentarse por escrito a HumHubFind. Respondemos con evaluación técnica objetiva y propuestas de acción para resolver el asunto en plazos razonables.