Recolección de datos

Recopilamos datos cuando es necesario para prestar el servicio, gestionar la relación con clientes y cumplir obligaciones contractuales y legales.

Datos proporcionados por el usuario

Los usuarios pueden suministrar voluntariamente información para solicitar servicios, presupuestos o comunicarse con nosotros. Los datos incluyen, entre otros:

• Nombre completo y razón de contacto (persona natural o representante legal).
• Dirección del inmueble a inspeccionar: CU-534 Pichari, 08850, Perú u otra dirección indicada por el cliente.
• Información de contacto: correo electrónico y número telefónico (+51970801871) para coordinar visitas y notificaciones.
• Detalles sobre el problema reportado: descripciones de humedad, filtraciones, fotos o antecedentes de mantenimiento.
• Documentos contractuales o de autorización requeridos para la prestación del servicio.
• Información de facturación y datos necesarios para la emisión de comprobantes y registros administrativos.

Datos recopilados automáticamente

Al interactuar con nuestro sitio, podemos recopilar datos técnicos de forma automática para fines operativos y de análisis.

• Dirección IP y datos de geolocalización aproximada.
• Información del navegador y dispositivo utilizado para acceder al sitio.
• Páginas visitadas, tiempo de permanencia y eventos de interacción en el sitio.
• Registros de error y datos de resultado del servicio.
• Información recopilada por cookies y tecnologías similares.
• Metadatos técnicos asociados a archivos o fotografías cargadas por el usuario.

Datos de terceros

En ocasiones podemos recibir datos personales proporcionados por terceros para coordinar servicios o cumplir obligaciones contractuales.

• Datos suministrados por administradores de propiedades o representantes legales del inmueble.
• Información proveniente de proveedores técnicos involucrados en la prestación del servicio.
• Datos aportados por aseguradoras o entidades que requieran informes técnicos sobre el estado del inmueble.

Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales en base a fundamentos legales que justifican cada finalidad de tratamiento.

• Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar el servicio solicitado por el cliente.
• Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales aplicables a nuestras operaciones.
• Intereses legítimos: para la mejora operativa y la seguridad de nuestros sistemas, siempre evaluando derechos y expectativas del titular.
• Consentimiento del titular, cuando se solicite para finalidades específicas no cubiertas por las bases anteriores.

Uso de cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario y entender el uso del sitio.

Empleamos cookies técnicas, de resultado y, cuando corresponda, de análisis para recopilar datos agregados sobre la navegación.

Categorías: esenciales para el funcionamiento del sitio, de preferencia, analíticas y de resultado.

Los usuarios pueden configurar o rechazar cookies mediante las opciones de su navegador; desactivar ciertas cookies puede afectar funcionalidades del sitio.

Política de cookies de HumHubFind

Compartición de datos

Compartimos datos personales solo cuando es necesario para la prestación del servicio o por requerimiento legal.

• Con proveedores técnicos y subcontratistas que participan en la inspección, bajo acuerdos de confidencialidad.
• Con entidades administrativas o judiciales cuando exista obligación legal de suministro de información.
• Con aseguradoras o terceros vinculados a la gestión del siniestro cuando el cliente lo autorice o lo exija la relación contractual.
• Con asesores legales y contables para el cumplimiento de obligaciones normativas.
• Con plataformas tecnológicas que alojan datos, bajo cláusulas que garanticen medidas de seguridad razonables.
• No vendemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Transferencias internacionales

En caso de transferencias de datos fuera del país, se adoptarán salvaguardas contractuales y técnicas adecuadas para proteger la información conforme a la normativa aplicable.

Las transferencias se realizan sobre la base de contratos que establecen obligaciones de confidencialidad y medidas de seguridad, y únicamente cuando resulten necesarias para la prestación del servicio.

Conservación de datos

Conservamos datos por el tiempo estrictamente necesario para cumplir finalidades del tratamiento, atender obligaciones legales y resolver posibles reclamaciones.

Datos de cuentas y contratos se conservan mientras exista la relación comercial y por los plazos exigidos por la normativa fiscal y administrativa.

Mensajes y comunicaciones se retienen durante el tiempo necesario para atender consultas y reclamos; luego se eliminan salvo obligación legal de conservación.

Registros técnicos y logs de acceso se conservan por períodos limitados para fines de seguridad y diagnóstico técnico.

Al finalizar los plazos correspondientes, los datos son eliminados o anonimizados de forma que impida su identificación.

Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida o divulgación indebida, ajustadas al riesgo y a las prácticas del sector.

• Controles de acceso y autenticación para sistemas que almacenan datos personales.
• Cifrado de comunicaciones y respaldo periódico de información crítica.
• Capacitación del personal y acuerdos de confidencialidad con proveedores.

Derechos del usuario

Los titulares de datos pueden ejercer derechos sobre su información personal, según lo previsto por la normativa aplicable.

• Acceso: solicitar confirmación y copia de los datos tratados.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar eliminación cuando proceda conforme a la ley.
• Limitación del tratamiento: solicitar restricción en supuestos previstos.
• Oposición: en casos fundados, oponerse al tratamiento por motivos legítimos.
• Portabilidad: solicitar transmisión de datos en formatos estructurados cuando corresponda.
• Retirar el consentimiento: cuando el tratamiento se base en consentimiento, sin afectar la licitud del tratamiento previo.
• Presentar reclamos ante la autoridad competente en materia de protección de datos.

Cómo ejercer sus derechos

Las solicitudes relacionadas con derechos sobre datos pueden enviarse por escrito a la dirección física o al correo de contacto indicado. Incluya nombre completo, copia de identificación, descripción de la solicitud y datos de contacto para respuesta.

[email protected]

Respondemos las solicitudes en los plazos previstos por la normativa aplicable; en general se comunicará la decisión en un plazo razonable y documentado.

Comunicaciones comerciales y marketing

Podemos enviar información sobre novedades del servicio, promociones técnicas o materiales informativos relacionados con inspecciones de humedad y filtraciones, siempre con su consentimiento previo cuando sea requerido por ley. Las comunicaciones se realizan por correo electrónico o teléfono según la preferencia indicada por el usuario.

Puede darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento mediante el enlace para cancelar suscripción en los correos electrónicos, respondiendo al mensaje o solicitándolo a través de los datos de contacto de HumHubFind.

Protección de datos de menores

Nuestros servicios están dirigidos a personas adultas y profesionales. No solicitamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que se han facilitado datos de menores sin el consentimiento correspondiente, tomaremos medidas para su eliminación expedita.

Enlaces a terceros

El sitio y comunicaciones pueden contener enlaces a proveedores de herramientas, plataformas de pago o servicios técnicos externos. HumHubFind no controla las prácticas de privacidad de terceros; le recomendamos revisar las políticas de privacidad de esos proveedores antes de compartir información.